الذكاء الاصطناعي في سلسلة التوريد التجارية

الملخص التنفيذي

الذكاء الاصطناعي أصبح بسرعة جزءًا متأصلًا في المنتجات والمعدات والخدمات وعلاقات الموردين التي تعتمد عليها المنظمات يوميًا. وهذا يغير تحدي المشتريات.

لم تعد المنظمات تواجه الذكاء الاصطناعي فقط عند شراء منصة ذكاء اصطناعي عن قصد. بل قد يكون الذكاء الاصطناعي مدمجًا في برمجيات المؤسسات، أو مدمجًا في المعدات الصناعية، أو مستخدمًا من قبل الاستشاريين لإنتاج التحليلات، أو مطبقًا من قبل شركات الهندسة لتطوير التصاميم، أو مستخدمًا في مرحلة ما ضمن عملية المورد لإنشاء منتج أو خدمة.

لا تحتاج إلى شراء منتج ذكاء اصطناعي لتحمل مخاطر الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة لقادة المشتريات، هذا يخلق مسؤولية تجارية جديدة. إذ تتطلب المفاوضات المعقدة من المنظمات فهم ليس فقط السعر، والخدمة، والأداء، والشروط التعاقدية التقليدية، بل أيضًا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤثر على الملكية الفكرية، والمعلومات السرية، والبيانات، والمساءلة، والامتثال، والأمن السيبراني، والمسؤولية، والحوكمة.

ستقوم المنظمات الرائدة بتحديد الاعتبارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في وقت مبكر، ودمجها في الاستراتيجية التجارية، والتفاوض على الحمايات المناسبة، والحفاظ على ما تتعلمه للقرارات المستقبلية.

الذكاء الاصطناعي يوسع نطاق المخاطر التجارية. والمشتريات بحاجة إلى طريقة قابلة للتكرار لإدارتها.

النقطة الرئيسية لقادة المشتريات

لا تحتاج إلى شراء منتج ذكاء اصطناعي لتحمل مخاطر الذكاء الاصطناعي. يحتاج قادة المشتريات إلى انضباط تجاري متكرر يحدد الذكاء الاصطناعي في وقت مبكر، ويجمع أصحاب المصلحة المناسبين، ويتفاوض على الحمايات المناسبة، ويدير الالتزامات الناتجة، ويحفظ ما تتعلمه المنظمة.

1. الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا مما تشتريه المنظمات بالفعل

بالنسبة لقادة المشتريات، قد يكون التطور الأهم في الذكاء الاصطناعي هو مدى سرعته في التغلغل ضمن فئات الإنفاق الحالية.

• الأدوات والمنصات — النماذج الأساسية، بيئات التطوير، المساعدين الرقميين، أدوات التحليل، والتطبيقات المتخصصة للذكاء الاصطناعي.
• تطبيقات المؤسسات — تطبيقات المشتريات، وسلسلة التوريد، والمالية، والشؤون القانونية، والموارد البشرية، والهندسة، وخدمة العملاء، وغيرها من برامج الأعمال التي تدمج بشكل متزايد قدرات الذكاء الاصطناعي.
• المعدات والأنظمة المادية — معدات التصنيع، والروبوتات، والأجهزة الطبية، والأنظمة الصناعية، والمركبات، وغيرها من المنتجات التي تدمج وظائف مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• الخدمات والأعمال المستعانة بمصادر خارجية — الاستشاريون، وشركات الهندسة، والمكاتب القانونية، ومطوروا البرمجيات، ومزودو الخدمات، وغيرهم من الموردين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لإنتاج الأعمال نيابة عن عملائهم.

التأثير على المشتريات ملحوظ.

الذكاء الاصطناعي أصبح أقل كونه فئة شراء منفصلة وأكثر كونه سمة من سمات المشتريات التجارية المعقدة.

قد يواجه فريق التوريد الذكاء الاصطناعي حتى عندما لم يبدأ متطلب العمل كمشروع ذكاء اصطناعي. إنه يلامس بشكل متزايد البيانات والقرارات والعمليات عبر علاقات الموردين.

2. مخاطر الذكاء الاصطناعي لا تتوقف عند مؤسستك

تركز معظم المؤسسات بشكل طبيعي أولا على تقنيات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها موظفوها. وهذا يعكس جزءا فقط من التعرض الإعلامي.

سلسلة توريد الذكاء الاصطناعي الداخلية

هذه هي قدرات الذكاء الاصطناعي التي تشتريها المنظمة عن علم أو تنشرها: البرمجيات، المنصات، التطبيقات، المعدات، وغيرها من التقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن للمؤسسات تقييم هذه المشتريات مباشرة وتحديد متطلبات كيفية استخدام التقنية.

سلسلة توريد الذكاء الاصطناعي الخارجية

سلسلة التوريد الثانية أقل وضوحا. قد يستخدم الموردون الذكاء الاصطناعي لإنشاء المنتجات أو الخدمات أو التوصيات أو التحليلات أو البرمجيات أو التصاميم أو المستندات أو المكونات أو غيرها من المخرجات التي تشتريها المؤسسة.

قد تستخدم شركة استشارات الذكاء الاصطناعي لتطوير تحليل. قد يستخدمه مورد هندسي لإنشاء تصميم. قد يستخدم مطور البرمجيات شيفرة مولدة بالذكاء الاصطناعي. قد يدمج المصنع مكونات أو أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. قد يستخدم مزود خدمات احترافية الذكاء الاصطناعي لتوليد التوصيات.

كل مورد يستخدم الذكاء الاصطناعي يمكن أن يصبح جزءا من ملف المخاطر الذكاء الاصطناعي لمؤسستك.

السؤال ذي الصلة ليس ببساطة "هل نشتري الذكاء الاصطناعي؟" بل هو: "أين يستخدم الذكاء الاصطناعي في المنتجات والخدمات والنتائج التي نشتريها؟"

3. الأسئلة التجارية تتغير

لا يلغي الذكاء الاصطناعي اعتبارات الشراء التقليدية. السعر، والخدمة، وأداء الموردين، والشروط التجارية، والتنفيذ، وقيمة الأعمال لا تزال أمرا حاسما. لكن المشتريات المعقدة يمكن أن تطرح الآن أسئلة إضافية.

• من يملك الملكية الفكرية التي تم إنشاؤها باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
• هل يمكن استخدام معلومات الشركة لتدريب نماذج المورد؟
• ما هي المعلومات السرية التي يمكن أن تدخل إلى نظام الذكاء الاصطناعي؟
• هل يجب على المورد الإفصاح عن استخدامه للذكاء الاصطناعي؟
• كيف يتم اختبار والتحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي؟
• من المسؤول عندما تكون التوصية أو المنتج المولد بالذكاء الاصطناعي غير صحيح؟
• ماذا يحدث عندما يتغير النموذج أو التقنية الأساسية؟
• ما هي متطلبات التدقيق أو المراقبة أو الأمن السيبراني أو التنظيم أو الامتثال التي تنطبق؟
• كيف يجب معالجة المسؤولية والتعويض؟

هذه أسئلة تجارية يمكن أن تؤثر على اختيار المورد، واستراتيجية التفاوض، والحماية التعاقدية، والحوكمة، وفي النهاية على قرار الأعمال.

تزداد أهميتها عندما يكون الذكاء الاصطناعي مدمجا في مشتريات ذات قيمة عالية أو استراتيجية أو عملية حيوية.

4. يجب أن تتحرك الحوكمة في وقت أبكر

قد لا يكون أكبر خطر هو فشل المؤسسات في التعرف على المتطلبات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. قد يكون أنها تدرك هذه المتطلبات متأخرة جدا.

يحدد صاحب المصلحة في الأعمال حلا. يتم تقييم المورد. تتقدم المناقشات التجارية. يتم التفاوض على التسعير. يتصاعد الزخم نحو الحصول على جائزة. ثم يكتشف القسم القانوني أو التقني أو الأمن السيبراني أو المخاطر أو أي طرف آخر متطلبا غير محلول متعلقا بالذكاء الاصطناعي.

يبدو أن عملية الشراء هي التي تسببت في التأخير. لكن المشكلة الأساسية بدأت في وقت أبكر بكثير.

غالبا ما تبدأ حالات الطوارئ في المراحل المتأخرة من الشراء كفجوات تخطيط في المرحلة المبكرة.

يجعل الذكاء الاصطناعي هذا أكثر أهمية لأن الأسئلة قد تشمل الملكية الفكرية، والبيانات السرية، والتنظيم، والأمن السيبراني، والمسؤولية، واستمرارية الأعمال.

لذلك، تحتاج المنظمات الرائدة إلى نقل الحوكمة إلى المراحل المتقدمة. يجب أن تبدأ الأسئلة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي عند تحديد متطلبات الأعمال وتستمر من خلال تقييم الموردين، والتفاوض، والتعاقد، والتنفيذ، والإدارة المستمرة للموردين.

الهدف ليس المزيد من الحوكمة. الهدف هو الحوكمة المبكرة، حتى لا تتحول الضوابط الضرورية إلى تأخيرات غير ضرورية لاحقا.

5. من الوعي بالذكاء الاصطناعي إلى الانضباط التجاري

إدارة هذا البيئة تتطلب أكثر من مجرد الحفاظ على قائمة بنود الذكاء الاصطناعي. تحتاج المؤسسات إلى انضباط تجاري قابل للتكرار.

1. تحديد المكان تحديد مكان وجود الذكاء الاصطناعي ضمن المنتج أو الخدمة المقترحة أو عملية المورد أو المنتج المطلوب.
2. افهم. حدد كيف سيتم استخدام الذكاء الاصطناعي وما هي البيانات أو الملكية الفكرية أو الأنظمة أو القرارات أو نتائج الأعمال التي قد تتأثر.
3. التوافق. جلب المشتريات، الأعمال، القانون، التكنولوجيا، المخاطر، المالية، العمليات، وغيرهم من الأطراف الضرورية في اتخاذ القرار مبكرا بما يكفي للتأثير عليه.
4. التفاوض. ترجمة المتطلبات إلى المناصب التجارية، والمسؤوليات، والحمايات، واللغة التعاقدية المناسبة.
5. الحكم. الحفاظ على القرارات والالتزامات والموافقات والمنطق والحمايات التفاوضية عليها حتى يمكن مراقبتها وإعادة استخدامها.
6. تعلم. استقط ما نجح، وما الذي خلق مخاطر، وأي وظائف الموردين تم قبولها، وكيف يجب أن تتطور المتطلبات للمفاوضات المستقبلية.

هنا تصبح الدروس المستفادة من الأوراق السابقة أكثر أهمية. يخلق الذكاء الاصطناعي المزيد من القرارات التي يجب اتخاذها، والمزيد من المعرفة للحفاظ عليها، والمزيد من الخبرة التي يجب توسيعها، والمزيد من أصحاب المصلحة للمواءمة.

6. أسئلة يجب أن يطرحها كل قائد مشتريات

• هل نعرف أين تدخل الذكاء الاصطناعي إلى مؤسستنا عبر الموردين — وليس فقط من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي التي نشتريها مباشرة؟
• هل تم تحديد المتطلبات التجارية والفكرية والقانونية والتقنية والمتعلقة بالمخاطر للذكاء الاصطناعي قبل الانتهاء بشكل كبير من مفاوضات الموردين؟
• هل يمكن لمشتريينا التعرف على متى يتطلب الشراء مراجعة إضافية متعلقة بالذكاء الاصطناعي؟
• هل تم توثيق الحماية المتفق عليها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ومواقف الموردين بحيث يمكن للفريق التالي إعادة استخدام ما تعلمته المنظمة؟
• مع تزايد دمج الذكاء الاصطناعي في فئات الإنفاق المختلفة، هل يمكن لعملياتنا الحالية التوسع دون خلق اختناقات إضافية؟

التحدي ليس إدارة مفاوضة واحدة متقدمة للذكاء الاصطناعي.

التحدي هو إدارة مئات العلاقات التجارية التي تحتوي بشكل متزايد على عنصر من الذكاء الاصطناعي.

7. منظور Negotiations.AI

يزيد الذكاء الاصطناعي من التعقيد التجاري، لكن تحدي الشراء يبقى مألوفًا: تحتاج المؤسسات إلى المعلومات الصحيحة والخبرة ومدخلات أصحاب المصلحة والحكم الرشيد عند اتخاذ قرارات مهمة.

تم تصميم Negotiations.AI لمساعدة المؤسسات على إدخال تلك المعلومات الذكية إلى العملية التجارية في وقت أبكر.

من خلال توثيق المعرفة المؤسسية، وتوجيه التحضير، وإظهار الاعتبارات ذات الصلة، والحفاظ على القرارات والنتائج التجارية، يمكن للمؤسسات إنشاء نهج أكثر قابلية للتكرار للمفاوضات المعقدة — بما في ذلك تلك التي تشمل الذكاء الاصطناعي.

الهدف ليس إنشاء عملية شراء منفصلة لكل تكنولوجيا ناشئة. الهدف هو بناء قدرة على اتخاذ قرارات تجارية يمكنها التكيف مع تغير التقنيات والمخاطر والموردين ومتطلبات العمل.